Gizli Soru ve cevabı nedir?

Eğer hesabınızı 2019 yılından önce oluşturduysanız, üyelik işlemleri sırasında gizli soru ve cevabınızı belirlemiş olabilirsiniz. Yeni sistemimizde, kurtarma işlemleri ve ek güvenlik işlemleri için bir kurtarma koduna ihtiyaç duyulmaktadır. Gizli soru ve cevabınızı kurtarma koduna dönüştürmek için, destek sistemimizde "Üyelik" kategorisinde bir talep oluşturmanız yeterlidir. Gizli soru ve cevaplar tahmin edilebilir olduğu için, bu iki bilginin birlikte paylaşılması zorunludur. Bu bilgiler verilmediği takdirde doğrulama yapılamayacağı için bir dönüştürme işlemi yapılamaz.